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来源： 信网

责编：陈烛光

2023-01-14 17:30:30

信网1月14日讯（记者 郑倩楠） 市民王女士购买了Lavico朗维高牛仔裤，收到商品的实际尺寸却跟购买时的尺码表不相符合，“有较小误差我可以接受，但腰围起码大了8厘米。商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动，只悄悄更改了尺码表里的数据。”商家所在平台的工作人员告诉信网（0532-80889431），商品的信息数据都由商家提供，尺码表是他们平铺测量后得到的信息。“目前我们已经与用户达成一致，具体的解决方案不便透露。”

“双十一”当天，王女士在某购物平台的Lavico官方特卖旗舰店挑选牛仔裤，按照商品详情页的尺码表，她选择了36码的裤子下单，实付89元。收货试穿后，王女士发现了不对劲：“裤腰大了一整圈，尺码表上的腰围数据是91厘米，但我用尺子测量，实际大了起码8厘米。”

信网了解到，服装行业里36码的裤子使用的是英寸为单位，相当于2尺8寸的腰围，换算成厘米大约是94厘米。

商家调整了腰围数据。(来源：受访者)

王女士收到的裤子上标签就是36码，说明商家并没有发错货，但实际上测量的数值却差别不小，直接影响穿着。“我联系了店铺，但是客服不承认尺码标注的不对，只是悄悄把尺码表的腰围数据从91厘米改为98厘米。”从王女士提供的录屏和截图中，信网也看到了这一变化，且其他尺码的腰围数据也都进行了较大调整。

王女士表示，数据有较小误差可以理解，但差别太大就不合适了，“商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动，这是我最不能接受的。现在我的诉求是3倍赔偿，但他们只愿意返还60元。两个多月的时间，我们始终没能达成共识。”

随后，Lavico官方特卖旗舰店的运营人员告诉信网，厂家有自己的测量方式，尺码都是他们给的，手工测量的话就是会出现误差。“王女士购买的裤子已经卖出上千条，评价也有数百个。8厘米的差别确实偏大，如果个别客户觉得尺码与想象的不一致，我们可以进行退换处理。”而对于王女士发现的店铺修改过裤子腰围数值的情况，运营人员则称这是受到消费者反映后，工作人员重新检查货品后进行的调整。

对于王女士反映的问题，购物平台的工作人员表示，商品的信息数据都由商家提供，尺码表是他们平铺测量后得到的信息，而这些信息根据商品版型、款式和面料的不同，试穿情况也会有区别，没法给出准确的误差值。“若用户收到的商品与页面信息显示有较大差异，平台会积极受理和对接核实，也会让品牌供应商协助。”截至发稿，信网从平台处了解到，双方目前已协商一致，但具体解决方案不便透露。随后王女士证实，最终她得到三倍赔偿。

[来源：信网 编辑：陈烛光]