停服9小时巽风app致歉，玩家不买账：避重就轻，为何不提充值398元的事儿？已自发成立维权群
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2月27日晚，茅台元宇宙app巽风数字世界发布致歉公告。公告显示，2月26日20时05分，因系统出现严重bug，巽风采取紧急停服措施，当时已有13719位用户收到了“雨水．小巽委托”的奖励，但其他用户因为停服没有及时收到“雨水．小巽委托”的奖励。
巽风APP表示，2月27日05时，bug修复、系统重新开服，按照既定活动规则，基于前后权益一致，给其他参加“雨水．小巽委托”活动获取了抽奖券的用户发放了奖励，奖励已发放至用户背包。
巽风APP还表示，由于本次紧急维护时间较长，巽风为了表达歉意，特意为全服用户（2月27日24时前创建）准备了福利礼包：10份轮次基酒+50个酿酒手札+1000瑞羽，2月28日8：00后登录即可收到。福利包在3月6日12时前有效。
发生了什么bug？
巽风APP在公告中表示，“特别特别的抱歉”，然而却没提发生了什么bug。
27日，《酒业内参》在黑猫投诉【投诉入口】发现数条关于此事的投诉。
据悉，巽风此次的委托分为普通委托和进阶委托，普通委托开出的材料有限。进阶委托需要充值，充值分为198档次和398档次，充值398元可以进阶典藏版委托，可以获得8 张抽奖券。巽风app明确表示，8张抽奖券显示极高的概率获得一个或多个高级物品（阑欢意天成或趁年华天成）。
然而，20点开奖时，有未以398元购买进阶礼包的玩家抽到了多个稀有道具，按照规则这部分未充钱的玩家只能开出普通道具。而多位购买了398元委托任务进阶礼包的玩家表示，在开奖时间进入显示未参加什么道具没有开出来。
此时，巽风app内部发布了一条临时公告，开奖活动延迟到22点。而在20点05分时巽风显示服务器维护无法进入，直至第二日凌晨5点才恢复登录。
而此时花费398元开奖的用户并没有开出稀有材料，只收到三个普通合成道具。有玩家认为，这是因为稀有道具有限，在20点开奖时已经被分完了。
致歉不提398元的事，用户不买账
停服一天后，巽风终于发布致歉公告，内容却只提到了全服补偿，并未对充值398元的用户有任何说明，众多玩家对上述补偿公告表示不买账，认为巽风的回应避重就轻，涉虚假宣传。
“在用全服补偿，混淆充钱补偿。”
“能公布水滴发放和抽奖券数量的统计表吗？”
“要着398的饭，办3.98的事儿！”……
《酒业内参》在多个巽风交流群发现，已有玩家自发成立“维权群”，还有玩家表示要众筹律师费用，多个群已超200人需要邀请才可进入。
维权后续如何，《酒业内参》将继续关注。
董事长极为看重，app评分却只有2.1
据悉，2023年1月1日，由茅台与网易合作推出的巽风数字世界APP正式上线。茅台集团董事长丁雄军表示：“巽风将把千亿茅台在数字世界再做一遍，从i茅台到巽风，我们希望茅台的合作伙伴要拥抱数字化、赶上新时代。”
最新数据显示，巽风app的用户数已超270万。App Store显示截至28日8时，巽风数字世界app目前的评分是为2.1分（5分制），评论表示存在“氪金才能玩”“打开就闪退”等问题。
据悉，此次玩家花398元抽稀有道具是为合成茅台二十四节气酒中的雨水酒数字藏品，目前的游戏规则是只有在巽风app合成数字藏品的用户才能行权购买2899元的实物酒，否则无法购买。
在此前的发布会上，丁雄军还表示，相信茅台“二十四节气”这款充满茅台美学价值内涵的文化佳酿、数字产品，一定会深得“茅粉”们、“巽友”们的喜爱，让更多的消费者爱上“巽风”、爱上茅台，在这个数字平行世界展现自己的创意，实现自己的梦想。
责任编辑：李墨轩
